Planica Gizlilik Sözleşmesi (Privacy Policy)

Giriş:
Planica olarak, kullanıcı bilgilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik sözleşmesi, uygulamamız aracılığıyla toplanan kişisel bilgilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Amacımız, veri güvenliğinizi en üst seviyede sağlamak ve size şeffaf bir deneyim sunmaktır.

Toplanan Bilgiler:
Planica uygulaması üzerinden aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası (kimlik doğrulama, müşteri desteği ve hizmet bilgilendirmeleri için kullanılabilir).
• Hizmet Kullanım Bilgileri: Uygulamadaki seans planlama ve yoklama bilgileri.
• Finansal Bilgiler: Gelir-gider takibi ve ödeme kayıtları.
• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, çerezler (cookies).

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri:
Toplanan bilgiler, 6698 sayılı KİŞisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve diğer yasal mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetin sorunsuz çalışmasını sağlamak ve sunulan hizmetleri geliştirmek.
• Kullanıcı destek taleplerini karşılamak.
• Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda ve hukuki uyuşmazlıklarda, talep halinde ilgili mercilere bilgi vermek.
• Finansal verileri analiz ederek kullanıcılara işletme performansı görünülüğü sağlamak.
• Reklam tercihlerini analiz etmek ve hedefli reklamlar sunmak.

İletişim ve Bildirimler:
Kullanıcılar, hesap oluştururken telefon numaralarını paylaşmayı kabul ederler. Planica, kullanıcıları aşağıdaki amaçlarla SMS veya çağrı yoluyla bilgilendirebilir:

• Hesap doğrulama ve güvenlik bildirimleri
• Kullanıcı destek taleplerinin işlenmesi
• Uygulama içi önemli gelişmeler ve değişiklikler hakkında bilgilendirme
• Hizmetlerle ilgili duyuru ve güncellemeler

Kullanıcılar, pazarlama amaçlı iletişim almak istemediklerinde [email protected] adresine e-posta göndererek numaralarının silinmesini talep edebilirler. Talep, en geç 7 iş günü içinde işleme alınır ve kullanıcıya bilgilendirme yapılır.

Bilgilerin Paylaşımı ve Aktarılması:
Kullanıcı bilgileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve yasal gereklilik durumlarında şu kişilerle paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları.
• Hukuki zorunluluklar nedeniyle kamu kurumları, mahkemeler ve diğer yetkili merciler.
• Yurt içinde veya yurt dışında bulunan ve hizmetlerin sunulmasına destek olan üçüncü taraflar.
• Telefon numaraları, yalnızca kimlik doğrulama, müşteri desteği ve hizmet bildirimleri amaçlı işlenmektedir. Kullanıcının açık rızası olmadan üçüncü taraflarla pazarlama amaçlı paylaşılmaz.

Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması:
Planica, kişisel verilerinizin barındığı sistemleri ve veri tabanlarının güvenliğini sağlamak için hash, şifreleme, işlem kaydı, erişim yönetimi gibi yazılımsal tedbirler ve fiziksel güvenlik önlemleri almaktadır. Kişisel verilerin yasal olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesinin öğrenilmesi halinde durum derhal KİŞisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirilecektir.

Kullanıcı Hakları:
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcıların aşağıdaki hakları bulunmaktadır:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Bu taleplerin verilerin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

Değişiklikler:
Bu gizlilik politikaları zaman zaman güncellenebilir. Değişiklik yapılması durumunda sizi uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.